אנחנו אוהבים לחבר בין מי שצריכים עזרה לבין אנשי מקצוע מקומיים שרוצים לעבוד. כדי שכולם יהנו מחוויה בטוחה ונעימה, חשוב לפעול לפי כללי הקהילה.
Taskup כאן כדי לאפשר שוק אמין, בטוח ומועיל, ולסייע בפתרון מחלוקות כשהן עולות. אנחנו מבקשים שיתוף פעולה ומענה בזמן לפניות צוות התמיכה.
אם נתקלתם בהפרה של כללי הקהילה, דווחו לנו בהקדם דרך אפשרות הדיווח במשימה או בתגובות, או פנו אלינו בעמוד צור קשר.
הפרת הכללים עלולה להוביל להסרת תוכן, השעיית חשבון או ביטול קבוע.
1. הנחיות לפרסום משימה
כדי ליצור סביבה בטוחה, מכבדת ויעילה, כך מפרסמים משימה נכון:
- המשימה חייבת להיות חוקית ומותרת לפי דין בישראל
- אסור לפרסם פריטים אסורים, שירותי ליווי או תוכן למבוגרים
- יש לפרט היקף ברור, לוחות זמנים ותקציב ריאלי
- הפרסום חייב להיות משימה לביצוע, לא פרסומת, לא גיוס לידים ולא דיון כללי
- משימות הקשורות לאלכוהול או לשירותים אסורים אינן מותרות
2. שיתוף מידע פרטי
פרטי קשר פרטיים יועברו רק אחרי שאישרתם הצעה, ורק בצ׳אט הפרטי באפליקציה.
אסור לפרסם טלפון, אימייל, כתובת, אתרים או רשתות חברתיות באזורים הציבוריים של המשימה, בתגובות או בקבצים מצורפים.
3. התנהגויות אסורות
כבוד הדדי הוא הבסיס. אין מקום להתנהגות פוגענית כלפי נותני שירות, לקוחות אחרים או צוות Taskup.
- שנאה, אלימות או גזענות
- אפליה, השפלות או התקפות אישיות
- הטרדה, לחץ או ניסיונות להשפיע שלא ביושר על הצעות
- פעילות בלתי חוקית מכל סוג
- טרולינג או תכנים פרובוקטיביים שאינם קשורים למשימה
4. פרקטיקות שאינן נתמכות
- ביקורות מזויפות או שיפור מלאכותי של פרופיל
- שימוש בפלטפורמה כפורום דיון כללי
- איסוף מידע על משתמשים או יצירת לידים
- משימות הקשורות לאלכוהול או לשירותים אסורים
הוצאת עסקאות מחוץ לפלטפורמה
אסור להעביר משימה מחוץ ל-Taskup, לא בשלב ההצעות ולא אחרי האישור. עקיפת הפלטפורמה פוגעת בהוגנות כלפי נותני שירות אחרים.
כשעובדים מחוץ לפלטפורמה מאבדים גם את מנגנון שחרור התשלום, את התמיכה, ואת ההגנות שבתקנון. ביטולים חוזרים עלולים לפגוע בדירוג ולהוביל להשעיה.
5. תמחור ותשלומים
- תשלום מלא: הצעה שאושרתם היא הסכום הסופי למשימה. אין לאפשר תשלומים חלקיים, עמלות מכירה או משא ומתן על מחיר מחוץ לאפליקציה.
- פיקדון מאובטח: תשלום במזומן אינו נתמך. עם אישור ההצעה הכסף מופקד בפיקדון ומשתחרר לנותן השירות רק אחרי שתאשרו שהמשימה הושלמה.
- אמצעי תשלום מעודכנים: ודאו שכרטיס האשראי או אמצעי התשלום שלכם תקפים ומעודכנים.
- ביטול אחרי אישור: במקרה של ביטול מצדכם לאחר אישור הצעה, ייתכן שיוחזרו כספים בהתאם לתקנון, ולעיתים ייגבו דמי טיפול.
6. אחריות לתוצאות המשימה
מרגע שאישרתם הצעה, גם אתם וגם נותן השירות אחראים להתנהגות בפלטפורמה ולתוצאה של המשימה.
- דירוגים הדדיים: ניתן לדרג זה את זה גם במשימות שבוטלו.
- השעיות: ביטולים חוזרים או הפרות של הכללים עלולים להוביל להשעיה זמנית או קבועה.
7. זכאות וניהול חשבון
- גיל 18 ומעלה בלבד. Taskup רשאית לבקש אימות גיל.
- אין להעביר חשבון לאדם אחר.
- חשבון אחד בלבד לכל משתמש. חשבונות כפולים יוסרו.
- יש לשתף פעולה ולהגיב בזמן סביר לפניות של צוות Taskup.
8. זהות בפרופיל
כדי לבנות אמון בקהילה, נדרשים שם אמיתי ותמונת פרופיל ברורה של הפנים.
- שם אמיתי כפי שמופיע במסמכי הזיהוי
- תמונה חזיתית וברורה של הפנים